Starte jetzt Dein nächstes Projekt!

Mit factro haben wir innerhalb kurzer Zeit eine erfolgreiche Aufgaben- und Projektmanagement-Software auf technisch höchstem Stand entwickelt. Wir bauen auf direktes Kunden-Feedback, persönlichen Service und kurze Entscheidungswege.

So werden wir und factro von Tag zu Tag besser. Um noch mehr Kraft zu entfalten, brauchen wir Dich. Werde Teil eines jungen, dynamischen Teams und unterstütze uns als IT-Support.

Bei uns ist Support keine anonyme Call-Center-Aufgabe, sondern eine persönliche Herzensangelegenheit! Die Betreuung unserer Nutzer ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktes, den unsere Kunden sehr schätzen.

Für unseren Standort in Bochum suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Eine Gruppe erfolgreicher Mitarbeiterinnen im Büro

IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

Dein Skillset

  • Du hast eine Berufsausbildung im IT-Bereich oder bist Quereinsteiger mit großem technischen Verständnis, idealerweise mit erster Erfahrung im IT-Support.
  • Der Erfolg unserer Kunden steht bei Dir an erster Stelle! Du verbindest technisches Software-Verständnis mit Kommunikationsgeschick und bist immer auf der Suche nach einer Lösung.
  • Bei eingehenden Anfragen sorgst Du für eine schnelle & präzise Analyse und Klassifizierung des Problems.
  • Stress bringt Dich nicht aus der Ruhe – telefonisch und per E-Mail berätst und unterstützt Du unsere Kunden bei allen technischen Fragen rund um factro.
  • Um unser digitales Support-Angebot weiter zu verbessern, pflegst und entwickelst Du unser Online-Handbuch weiter.
  • Kundenerfahrungen gibst Du ans Produktmanagement weiter, um factro kontinuierlich zu optimieren.

Unser Projekt:

  • Wir arbeiten täglich daran, dass tausende Nutzer erfolgreich und produktiv sind. 
  • Unsere Nutzer und deren Zufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle.
  • Mit einem erstklassigen Service und Support unterstützen wir unsere User in allen Belangen.

Die üblichen Extras

Obst & Getränke

Teamevents

Firmenparkplatz

Kicker-Raum

Das klingt alles irgendwie nach Dir?

Auf Dich warten ein motiviertes Team, anspruchsvolle und vielfältige Themen, flache Hierarchien und neueste Technologien.

Marvin Schuchert freut sich auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Angabe des möglichen Eintrittsdatums an jobs@factro.de